[CyberDaemon]

мы сообщаем вам »

мне ответили »

мне сказали »

Письменный акт отказа в гарантии дали?

Дата сдачи в СЦ 12.10.2010 »

В январе, »

По российскому закону о защите прав потребителей срок ремонта не может превышать 45 дней. Уже на этом основании на 46 день можно писать претензию с отказом от ремонта и требовать неустойку в размере 1% от суммы за каждый день просрочки.

[Vitac_Black]

Письменный акт отказа в гарантии дали? »

Ноутбук едет из Алма-аты и должен приехать в начале февраля. Акт едет с ноутбуком.

По российскому закону о защите прав потребителей срок ремонта не может превышать 45 дней. »

В Казахстане есть что-то подобное. Есть и примечание: письменное разрешение хозяина на увеличение срока ремонта.

Пока все, если что - спрашивайте. »

Я надеюсь на активную помощь участников форума.

[Phoenix]

Vitac_Black, я выше написал первоочередные действия. Вы это не расцениваете как помощь?

[Tigr]

В обл центре есть организация по защите прав потребителей. Но НИКТО не знает где эта контора находится. »

Выясняй адрес этих благородных и скромных товарищей.

Напиши на ozpp.ru »

Витас живет в Казахстане. Специфика может быть принципиальной.

Vitac_Black, я бы потребовал письменное заключение с тем же текстом (о выходе ноута из строя при установке ОСи). Это заключение я бы перевел на английский и отправил в какое-либо (если нет в Казахстане) представительство с сообщением, что собираюсь обнародовать его на всех возможных форумах (например, на нашем) + отправишь это их конкурентам, чтобы они наглядно продемонстрировали потенциальным покупателям последствия приобретения продуктов Acer. Думаю, они не захотят такого поворота, а если им плевать, то ты сначала "опустишь" их, а потом выиграешь дело (не забудь включить в стоимость иска судебные издержки и накрути моральный ущерб в виде отсутствия возможности работать на фондовом рынке и упущенную прибыль, например).
Если потребуется экспертиза, не забудь получить документы, подтверждающие твои фин. затраты на нее.

[Phoenix]

А почему никто не вспомнил про содержание гарантийного соглашения с покупателем? От что оно гласит?

Tigr, да начхать им на эти угрозы. Автору надо начать со-вдумчивого изучения условий гарантии. Может и рыпаться никуда не стоит. Себе дороже выйдет, а толку - пшик.

[Vitac_Black]

Phoenix, Я это расцениваю не только как хорошую помощь. Это ещё и хороший совет.
По теме:
Завтра иду к лучшему адвокату моего города, сегодня адвокат был занят. В городке с населением в 20.000 все друг друга знают. Надеюсь не только на хороший совет, но и на квалифицированную помощь.
В интернете: Я прикинулся "валенком" и задал вопрос здесь .Что то вроде: Может ли программа испортить компьютер. Ответа пока нет. Именно эти ребята и подписали вердикт о поломки аппаратной части ноутбука в следствии некачественного установленного ПО. Здесь я задал вопрос о фирме\организации осуществляющую защиту прав потребителей существующей в Актобе. Где находится, адрес и телефон.Ответа нет в обоих случаях ни на страницах сайтов нет и на указанных почтовых адресах.
В настоящий момент мне нужно соглашение microsoft о том кто может устанавливать ОС. Там что то вроде: устанавливать ОС имеет право специальная организация по просьбе заказчика или человек может установить ОС сам.
ЗЫ Ноутбук ещё не приехал.

[Phoenix]

Vitac_Black, спасибо )) Вы действительно почитайте условия гарантии на ноут. Я так смутно припомнинаю, что одно из условий ее утраты - это самостоятельная переустановка ОС. Ну как знаете, перепрошивка телефона. Слежу за этой темой, чем смогу - помогу.

[Tigr]

да начхать им на эти угрозы »

Я с удовольствием буду показывать всем знакомым этот документ, отговаривая их от покупки любой техники этой славной конторы. Думаю, так поступлю не только я. Если Acer работает с жульем в Казахстане, то аналогичного можно ждать и от их представительства в России. В конце-концов, у него нет выбора: глючным может быть не хард, а контроллер мат. платы, а ее уже просто так не заменишь.

[Vitac_Black]

глючным может быть не хард, а контроллер мат. платы, а ее уже просто так не заменишь. »

Вот этого и боюсь. Приедет ноут, сразу заменю хард и если ОС будет работать стабильно и без BSODов с потерей файловой системы на харде. Тогда побегу к конкурентам (даже не к одному а к нескольким) и пусть выдадут бумагу о прилично установленной оси и тд. Вот тогда "они" у меня попляшут, они мне не только продлят гарантию, они мне ... Мечтать не вредно.

[Phoenix]

Но почему же сразу так категорично - "с жульем"? Нужно сделать независимую техническую экспертизу, а потом уже делать выводы и действовать по обстановке.
Acer - это не шарага какая-нибудь, дорожит небось своей репутацией и занимаемой нишей на рынке. Поэтому цинично и безосновательно отказывать в гарантии она не станет. Ну и проведенная таким образом "антиреклама" - капля в море. Наивно полагать, что если предать огласке сей "ньюз", то все потенциальные покупатели будут бежать, в ужасе глядываясь, от прилавков с ноутбуками Acer.