[Tigr]

Неграмотно. Ты не указал версии ОС и степень их лицензионности. По такому обращению может создаться впечатление, что ты взял какой-то "зверь-сд", склепанный левой ногой соседом-олигофреном.

Я прекрасно понимаю что это чушь собачья »

Не этим языком общаются с оф. представителями. Эмоции в таких делах могут только помешать.

компания продавшая мне ноутбук сообщила что мне отказали в ремонте ноутбука и сняли ноутбук с гарантии по причине : Порчи аппаратной части ноутбука в результате некачественного ПО »

Советую внимательнее относиться к пунктуации, а по сути было желательно назвать имя представителя этой организации (или ты не спросил его ?) и, в идеале, приложить скан заключения (если тебе его уже выдали).
Прошу тебя сделать следующее: оформить это в "парламентских" выражениях и отправить снова (если возможно, на бланке твоего знакомого юриста). Скан мы выложим здесь и постараемся в меру сил привлечь к нему внимание всех наших знакомых постами на всех посещаемых нами форумах (при удобном случае, разумеется) в качестве причины не покупать продукцию этой сра... доброй конторы.

[Vitac_Black]

если возможно, на бланке твоего знакомого юриста »

Письмо напечатано в ворде 2003, бланков судя по всему нет. Работа юристов (следователей\адвокатов\прокуроров и прочих) совсем не так выглядит как нам в кино показывают или в книгах печатают.

(если тебе его уже выдали). »

Ноутбук ещё не приехал. Пока что есть это бумага выданная при сдачи ноутбука в СЦ и бумажка из магазина набранная в 1С бухгалтерии магазина.

[Phoenix]

Vitac_Black, соглашусь с высказыванием:

Не этим языком общаются с оф. представителями. Эмоции в таких делах могут только помешать. »

Доверьте официальную переписку своему адвокату. Ваши эмоции в таком деле неуместны, письмо может быть воспринято несерьезно.
Начало положено, претензия отправлена. Думаю что все шансы на благоприятный исход дела (в Вашу пользу) - имеются. Естественно понесете расходы на оплату услуг представителя, проведения независимой тех.экспертизы, но все это должно окупиться. Обговорите со-своим адвокатом сторону вопроса касательно возмещения морального вреда. Неплохо было бы подстраховаться медицинской справкой о том, что непосредственно в день получения письменного отказа от СЦ (или на следующий день) - Вы почувствовали резкое ухудшения состояния своего здоровья (головные боли, повышение давления). Т.е. Вам нужно будет доказать документально, что отказ ответчика (СЦ) исполнить свои обязанности по гарантийному ремонту недоброкачественного товара, вызвал у Вас сильное душевное волнение и физические страдания, тем самым Вам был причинен не только имущественный, но и моральный ущерб. Не знаком с вашим национальным законодательством, но у нас в России бремя доказывания реального причинения морального вреда неправомерными действиями ответчика лежит на истце, и одних голословных утверждений будет недостаточно для суда.

[Vitac_Black]

Думаю что все шансы на благоприятный исход дела (в Вашу пользу) - имеются. »

Я тоже надеюсь на благоприятный исход дела. Вопрос: помогут ли конкуренты ? Хотя конкурентов много и если не помогут одни всегда можно пойти к другим. Ещё проблема: я работаю по "пятидневке", подземный рудник+фабрика=14 км от города. С работы приезжаю в 17.30. По субботам многие организации не работают, часто бывает что договоришься с человеком по телефону. Приходишь, а его нет. Выходной говорят. Придется преодолевать и эту проблему.

[Tigr]

Напиши доверенность на жену (уж это твой друг сделает на раз !).

P.S. Проклятые рудники !

[Vitac_Black]

Не этим языком общаются с оф. представителями. Эмоции в таких делах могут только помешать. »

Может составим письмо совместно здесь на форуме. А потом отправим на marketing@alsi.kz или сюда ?
Должны же "они" ответить. Правда ноутбук ещё не приехал и заключения на руках нет.

[Tigr]

Уважаемый (имя). Я, (имя), приобрел (дата) в магазине (название, город, страна) ноутбук (модель). Он поставлялся с ОС Linux. Дома я установил на него лицензионный Windows XP (название версии). Спустя некоторое время ОС выдала критическую ошибку (BSOD) и отказалась запускаться. Я переформатировал HDD и установил ее вновь. Результат аналогичен. Тогда я скачал с сайта Microsoft Beta-версию Windows 7 (адрес странички закачки) и попробовал установить ее. Она также проработала очень недолго. Я отнес ноутбук в (указать название организации и номер квитанции), где его приняли по гарантии. Спустя некоторое время мне позвонила представитель сервис-центра (имя если знаешь) и заявила, что ноутбук вышел из строя по причине установки на него ОС Windows. Спустя (сколько) дней мне выдали ноутбук с аналогичным заключением (прилагаю его к этому письму). Прошу Вас подтвердить или опровергнуть это утверждение в свете того, что на сайте Вашей организации в описании этого продукта нет утверждения о недопустимости установки на него какой-либо из версий Windows. Копию письма направляю в представительство Microsoft.

Не отправляй, пока не получишь и не отсканируешь официальное заключение - кто и что сказал тебе по телефону - их интересовать не будет. Вдруг это телефонный хулиган !

[El Scorpio]

Я так смутно припомнинаю, что одно из условий ее утраты - это самостоятельная переустановка ОС. »

Можно смело вычёркивать.
Гарантия даётся на аппаратное обеспечение ПК.

[Vitac_Black]

Дома я установил на него лицензионный Windows XP (название версии) »

В комплекте был диск с драйверами под Вин 7 64 бита. Указывать ли откуда я выкачивал драйверы под вин ХР и является ли acerfans.ru сайтом на который можно сделать ссылку. Или просто пропустить эту деталь ???

[Tigr]

Если драйверы подписаны "эйсером", то неважно. В противном случае - сам понимаешь: легко можно придраться. НО В ЛЮБОМ СЛУЧАЕ ЭТО НЕ ВЫВЕДЕТ НОУТ ИЗ СТРОЯ !!!