[Vitac_Black]

Не только у меня проблемы с ноутбуком Acer
Мой ноутбук ещё не приехал из Алма-аты. Нет уведомления о получении письма составленного адвокатом с претензиями в торгующую организацию.

[Vitac_Black]

Ноутбук приехал в областной центр. Стоит ли его забирать ?
Или стоит подождать ответа на письмо составленное адвокатом ?
Быстро забрать всё равно не получится, наступило время буранов. Поездка за 100 км может вылиться в недельную командировку.

[Tigr]

Рисковать жизнью однозначно не стОит. Забирая ноут внимательно читай сопроводительный квиток - они могут мелким шрифтом указать, что ноут был передан им в непотребном состоянии и гарантия снимается. Осмотри и ноут - увидишь отсутствие пломб или повреждения - не бери ни в коем случае. Даже осматривай при них - если ты даже на секунду в сторону отойдешь, доказать что-либо уже будет сложно.
Тебе всучили бракованный экземпляр и они сделают все возможное, чтобы не отвечать за этот косяк - деньги уже проедены и платить из своего кармана они не хотят.

[Vitac_Black]

Ноутбук дома. Всё что было сказано раньше переходит в новое русло.
1. Ноутбук не снят с гарантии. (Всё что есть по бумагам отсканирую и приклеплю к теме.) Пока ограничусь цитатами из бумаг.
Из квитанции от 12.10.2010 выданной на отправку в СЦ

Пункт 4 Притензии клиета к оборудованию: слетает ОС.

Основное из бумаги выданное фирмой Alsi. От 26.01.2011.

Заявленная неисправность: Не устанавливается ОС. Выявленная неисправность: Аппаратное обеспечение протестировано и полностью работоспособно. Обнаружена пользовательская установка ОС (W7). Лиц наклейка отсутствует. Рекомендуется корректная переустановка ОС.

2. Ноутбук я сдавал с "упавшей" вин ХР, которая не грузилась по причине испорченной файловой системы. На жестком диске не загружаемая вин 7. На диске D имеется папка RECYCLER с соответствующей ей подпапкой. На диске С павшая смертью храбрых вин 7 и несколько папок восстановленных загрузчиком и имеются подпапки "DATA", и тд

В настоящее время я установил другой HDD и установил вин ХР для выяснения какая из железок "накрылась" контроллер или сам HDD.
3. Письмо написанное совместно с адвокатом "они" получили 7.02. Уведомление принесли только вчера. (Ох и Казпошта, ох и организация).
Поговорил с техником, в настоящее время в Актобе открылся СЦ по Acerам и теперь их не надо возить в столицу. Продлевать гарантию "они" не собираются. Я должен был подписать акт приёмки, в котором я написал что притензий к внешнему виду не имею, комплектация полная. Показал технику копию письма написанного совместно с адвокатом. Техник только жмёт плечами.

[iskander-k]

В настоящее время я установил другой HDD и установил вин ХР для выяснения какая из железок "накрылась" контроллер или сам HDD. »

Vitac_Black, Я еще раз прочитал тему и удивлён - нет ничего про тест хотя бы HDD ( в основном по признакам он причина проблем - "сыпется " ) Неужели сейчас так трудно проверить его спец утилитами и по результатам прикрепить к запросу скрины или фото ? Это надо было делать в самом начале когда стало понятно что причинами бсодов стало разрушение файловой системы .

протестируйте диск и делайте доказательства неработоспособности вашего ноутбука по причине неисправности аппаратной части.

Выполните проверку жесткого диска, следуя рекомендациям статьи Проверка и диагностика жесткого диска.

Возьмите викторию - она на русском и будет понятнее . Скачайте загрузочный диск и загрузитесь с него и протестируйте HDD.

Виктория также включена в сборки ОС -( от экстрима точно знаю есть , а от зверя не знаю)

Но в любом случае не лицензионное ПО не может повредить аппаратную часть ноутбука - я с таким еще не встречался .
Это просто отмазка от гарантии и похоже контора левая. При покупке компов или ноутбуком в гарантийных обязательствах всегда ! указывается отказ от гарантий на ПО.
Типа :
""Гарантия не распространяется на установленное ПО и ПО не подлежит бесплатной замене в случае порчи.."" и т.д.

Иначе и быть не может ! компания продавец или изготовитель ноутбука или компа - например - не может давать гарантию на По сторонних производителей и нести убытки при случае его порчи.

[Vitac_Black]

iskander-k, спасибо за ссылку.

нет ничего про тест хотя бы HDD ( в основном по признакам он причина проблем - "сыпется " ) Неужели сейчас так трудно проверить его спец утилитами и по результатам прикрепить к запросу скрины или фото ? Это надо было делать в самом начале когда стало понятно что причинами бсодов стало разрушение файловой системы . »

Ноутбук на гарантии, поэтому ничего я не испытывал. Теперь можно (потихоньку) с 22.09.2010 по 02.03.2011 ноутбук был "у них" и чем его "ковыряли" мне не известно. Родной HDD можно и обратно прикрутить. Последняя ОС простояла 2 дня. Думаю долго ждать не прийдётся.
Хочу убедится в неисправности и послать на Alsi гневное письмо. Теперь на руках есть акт с логотипом, фамилиями и датами. Кроме того 10 марта истекает 30 дневный срок указанный адвокатом в письме. Буду ждать звонка или ответа по почте. Кроме того можно прикрутить HDD и отдать конкурентам на диагностику. Заплатить и получить бумажку, которая раскроет их не компетенцию.

[Tigr]

Ноутбук не снят с гарантии »

В настоящее время я установил другой HDD »

Там нет защитных наклеек ?
Выход один - независимая экспертиза, а затем - подавать в суд. В иске не забудь указать расходы на экспертизу и гонорар адвоката (он должен представить соответствующие квитки о получении от тебя денег).

[Vitac_Black]

Там нет защитных наклеек ? »

Конечно же нет. Иначе ноутбук сегодня же был бы у конкурентов.

[ShaddyR]

Родной HDD можно и обратно прикрутить »

при наличии заусениц на винтиках крышки HDD лишат гарантии, как пить дать.

[iskander-k]

Ноутбук на гарантии, поэтому ничего я не испытывал. »

Никто не запрещает использовать ПО для проверки аппаратной части. И никто не докажет , что вы этим ПО повредили HDD или другие части ноутбука.

при наличии заусениц на винтиках крышки HDD лишат гарантии, как пить дать. »

На это в принципе можно аргументировать тем, что ноутбук уже был в сервис центре и там могли его вскрыть.


P.S. Вредный совет - вы можете сами сделать так чтобы ноут сдох - не открывая его . Но судя по вашим ответам этого не понадобится.